Jak mohu vrátit zboží?
Pokud Vám produkty z jakéhokoliv důvodu nevyhovují, můžete nám je vrátit do 30 dnů od data zakoupení. Zboží nesmí být obnošené, či poškozené a musí obsahovat všechny originální štítky a visačky.
napište nám na email customer@cope.cz a celý proces vyřešíme s Vámi. Nabízíme možnost vyzvednutí zásilky přímo u Vás doma, zcela bez starostí.
Peníze odešleme do 10 dnů od obdržení vracené zásilky.
Co když není dostupná moje velikost? Dá se produkt doobjednat?
Většina našich značek produkuje pouze 2 kolekce ročně v omezeném počtu kusů, proto další velikosti bohužel nelze doobjednat.
Výjimkou je značka Organic Basics, jejíž produkty pravidelně doskladňujeme. Pokud nemáme zrovna dostupnou vaši velikost, ozvěte se nám a my uděláme všechno pro to, aby v příští objednávce nechyběla.
Kde je možné vidět věci naživo a vyzkoušet si je?
V tuto chvíli z důvodu státních nařížení bohužel nenabízíme možnost věci vyzkoušet.
Co když si nejsem jistá/ý velikostí?
Velikosti oblečení se u jednotlivých značek liší, proto najdete u každého kusu tabulku velikostí. Pokud tabulka velikostí není dostupná, nebo byste potřebovali dodatečné míry, ozvěte se nám na customer@cope.cz a my pro vás produkt přeměříme.
Naše oblečení si ovšem můžete jednoduše vyzkoušet v pohodlí vašeho domova a nepadnoucí zdarma vrátit.
Za jak dlouho mi zásilka dorazí?
Objednávky se snažíme odesílat co nejdříve, většinou do tří dnů. Jelikož jsme malý tým, někdy se může stát, že odeslání trvá déle. V takových případech se omlouváme a prosíme o trpělivost.
Pokud na vaši objednávku z nějakého důvodu spěcháte, napište to do poznámky, nebo se nám ozvěte a my ji k vám doručíme expresně.
Podle jakých kritérií vybíráte značky?
Všechny kousky pečlivě vybíráme podle několika měřítek. Jde nám především o to, aby se oblečení dobře kombinovalo, mělo nadčasový design a kvalitní zpracování. Jen tak bude daný kousek opravdu udržitelný – bude dělat službu několik let. Potom nás zajímá kde, jak a z čeho se produkt vyrobil. Je pro nás zkrátka důležitý každý článek